Eine der besten Ford Werksttten im Oberland sind begeistert
Top Service. Immer hilfsbereit und zuverlssig.
So ich kenne ja die Bemerkungen der Vorschreiber und habe meine eigenen Erfahrungen machen mssen. Klar nett und freundlich sind die beiden Damen immer und ber die kann ich auch nichts negatives sagen. Aber der Inhaber Herr Stangl selbst lebt anscheinend immer noch auf dem Planten "ich bin der Knig und der Kunde soll froh sein, wenn ich mich herablasse"Klar jeder ist im Stress, aber wenn ich von 3 ausgemachten Terminen, dem Kunden das Gefhl gebe, keine Lust auf ihn zu haben und dann vorgebe, ich muss mich um wichtigeres kmmern, dann hrt es sich bei mir auf. Wie gesagt, 3 Mal war es jetzt schon und vereinbarte Rckrufe um dann was neues auszumachen, kennt er anscheinend nicht. Denn einer von den 3 Terminen wurde auf einen anderen Tag verlegt und auch da wurde mir dann erst vor Ort gesagt, dass er wieder keine Zeit hat und ich wurde im Regen stehen gelassen. Genau wie heute, als wir wegen unserem Familienauto bzgl der Inspektion da waren. Da wurde mir gesagt, dass er jetzt keine Zeit hat, was ich verstehe. Aber um 14.00 Uhr wenn wir das Auto holen, htte er ganz sicher Zeit. Gut gerade geholt und was passiert, er hat wieder keine Zeit und nachdem es mir jetzt zum dritten Mal so ergangen ist, kommt diese Bewertung. Das schlimme ist ja,. dass er mir vor dem Kauf meines Oldtimers versprochen hat, dass er mir auf jedenfall hilft, wenn etwas wre. Ergebnis, dieses Versprechen htte er sich echt schenken knnen und lieber nichts sagen, als dann Menschen nur ernst zunehmen, wenn es dem gndigen Herrn gerade passt. Leider hatten ich heute da die Inspektion schon durchfhren lassen. Aber egal es war definitiv nicht nur aus dem Grund, dass letzte Mal, dass ich mein Auto bei ihm hatte, sondern auch, weil er mir zwei berechtigte Garantieleistungen verweigert hat.Bei dem einen htte ich erwartet, dass er sich nochmals mit der Ausrede Ford beschftigt, um eine Lsung zu finden. Denn er wei ja schlielich seit ber einem Jahr von dem Problem und hat den Beweis das es nicht geht vor sich. Bei dem anderen, kommt er mit komischen Ausreden, dass dieses nicht in der Garantie enthalten wre, weil ich die Stvo nicht beachtet htte oder das Verschleiteile nicht inbegriffen wren. Gut das kann und ist ja so, aber darum geht es gar nicht. Denn wenn ein Teil wie die AKH angerostet ist, hat das nichts aber auch gar nichts mit Verschlei oder gar der StVo zu tun. Es ist einfach ein plumper Versuch, vielleicht auch seine eine Unzulssigkeit im Rahmen der Inspektion zu vertuschen.Denn Fakt ist, in anderen Werksttten wurde auch die AKH geschmiert und ich musste mich nicht um das kmmern, denn Jahresinspektion heit Vollkontrolle um die Garantieansprche zu erhalten und die Ausrede, dass da eine Abdeckung gefehlt hat, muss ich auch gleich zurckweisen, denn dann htte er mich ja schon lnger darauf hinweisen knnen, dass da etwas nicht stimmt. Denn auch das Problem, besteht schon seit der letzten Inspektion. Kurz der Service wie man es wo anderes kennt, lsst gerade im Bereich der Kundenbindung extrem zu wnschen brig. Aber er wird es halt nicht ntig haben, wenn man Kunden wie kleine Schulkindern und von oben herab so behandeln kann. Aber gut, dass mit den Garantieansprchen werden jetzt unsere Anwlte klren. Wre nicht das erste Mal, dass ein Autohaus und der Hersteller meint seine eigenen Regeln aufstellen zu knnen, um dann doch wieder klein beigeben zu mssen. Wenn Ford meinte, dass die AHK zwar bei ihnen gekauft ist, aber nicht zum Wartungsumfang gehrt um sich dann damit raus reden zu knnen, werden sie wie andere auch noch das BGB kennenlernen. Fazit, bis vor ungefhr 4 Monaten dachte ich auch noch, klein und Kunden nah ist das Motto von der Firma Stangl, bis man mal wirklich Probleme hat, dann lernt man die andere Seite kennen und die ist alles andere als Kundenfreundlich, sondern sehr von sich selbst eingenommen.Echt schade, wenn Gutmtigkeit und immer sich vertrsten lassen, dann so mit Fen getreten wird.
Alles bestens
Sind Sehr Unhflich, reden sehr respektlos, legen einfach das Telefonat auf ich wrde nicht empfehlen dahin zu gehen.
Paul Stangl ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Miesbach, Bayern. Paul Stangl befindet sich in der Miesbacher Str. 11, 83727 Schliersee, Deutschland.
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